奈良市古市町の特別養護老人ホーム「和楽園」で介護職員が利用者に暴言を浴びせたり、医師・看護師ら医療関係者にしか認められていない医療行為をしていたことを市が「虐待」として判断し、4月に改善報告書の提出を指導していたことが20日、分かった。施設側は5月に施設長が定期的に巡回したり、職員へのヒアリングを行うなど報告書を提出したが、その後も「改善はみられるものの、まだ問題解消していない」と匿名通報があったため、市は現在、介護保険法に基づく監査に切り替え、介護職員らに対し詳細な調査を行っているという。