奈良中央信用金庫(奈良県田原本町、高田知彦理事長)は19日、同町本店で、管理職を対象とした「不当要求防止責任者講習」を開いた。各営業店の融資課長13人が参加し、特殊詐欺やクレーム、反社会的勢力などへの対応要領を学んだ。